Données personnelles

dans le cadre de la protection des données à caractère personnel, cette charte vise à vous informer sur les données que DME traite, dans quel but et de quelle manière elles sont protégées.

en effet, DME est l'entité qui détermine les moyens et les finalités des traitements et agit ainsi en qualité de responsable de traitement.

identite du responsable de traitement :

DME, SAS, au capital de 2000700 €, ZAE Heiden Est, 13 rue des Pays Bas – 68310 Wittelsheim, immatriculée sous le numéro 414 995 241 000 26.

donnees collectees:

DME veille à ne collecter et ne traiter que des données strictement nécessaires eu égard à la finalité du traitement qui est mis en œuvre.DME vous informe, de manière claire, lors de chaque collecte de données à caractère personnel du caractère obligatoire ou facultatif des réponses. si vous ne renseignez pas les champs obligatoires, DME ne pourra pas opérer le traitement. les éventuelles informations facultatives permettent de mieux gérer et d'améliorer le traitement.

finalites :

les traitements mis en œuvre par DME répondent à des finalités explicites, légitimes et déterminées. ces finalités seront précisées dans la charte d'information spécifique au(x) traitement(s) qui vous concerne(nt).

destinataires :

DME ne communique vos données à caractère personnel qu'à des destinataires habilités et déterminés.chaque charte d’information spécifique détaille les destinataires ayant vocation à accéder et traiter les données concernées. les données peuvent éventuellement être transmises à des prestataires de services techniques choisis pour leur expertise et leur fiabilité qui agissent au nom et selon les instructions de DME (sous-traitants informatiques, etc.). ceux-ci se conformeront aux principes désignés dans les textes nationaux et communautaires.

duree :

DME ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que dans le respect de la législation en vigueur. chaque charte d’information spécifique précisera, pour le traitement qu'elle concerne, la durée de conservation des données collectées.

base juridique :

la base juridique de chaque traitement sera précisée dans la charte d'information spécifique au(x) traitement(s) qui vous concerne(nt).

vos droits :

conformément à la loi 78-17 modifiée, vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit d'opposition ;
  • droit d'effacement.

vous pouvez exercer vos droits auprès du délégué à la protection des données de DME :a l'adresse mail suivante : servicecommercial@dmefrance.com

par courrier postal à l'adresse suivante :

délégué à la protection des données DME ZAE Heiden Est, 13 rue des Pays Bas – 68310 Wittelsheim

votre demande devra être accompagnée d'un titre d'identité signé. si vous n'êtes pas en mesure de prouver votre identité, DME se réserve le droit de refuser d'accéder à votre requête.lorsque vous exercez vos droits, le délégué à la protection des données traite vos données à caractère personnel à des fins de gestion de votre demande. ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans, à l'exception de la copie de votre pièce d'identité, laquelle est conservée le temps de la vérification.vous disposez également du droit de saisir la commission nationale de l'informatique et des libertés (cnil), 3 place de fontenoy - tsa 80715 - 75334 paris cedex 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont DME collecte et traite vos données.

securite:

DME prend toutes précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

contact:

pour toute demande d'information concernant la charte des données à caractère personnel mise en œuvre par DME, vous pouvez vous adresser à servicecommercial@dmefrance.com. DME se réserve le droit de faire évoluer à tout moment la présente charte, notamment en fonction du contexte légal et règlementaire et de la doctrine de la cnil.

les chartes specifiques d’information

les chartes d’information spécifiques complètent la charte générale sur les traitements de données à caractère personnel ci-dessus.

gestion de la relation client

informations recueillies à la création de compte.

informations recueillies via les formulaires de contact pour le traitement d’une réclamation liée à une commande.

DME est amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre des commandes passées sur le site web http://www.dme.fr/ et pour le suivi de la relation client.

finalités

opérations relatives à la gestion des clients : passation et suivi d’une commande (commandes, contrats, livraisons, facturations, comptabilité, suivi de la relation client, etc.).

gestion des réclamations.

base juridique

mesure contractuelle et précontractuelle.

durée de conservation

les données utilisées pour les opérations relatives à la gestion clients seront conservées :

  • pendant la durée de la relation contractuelle.
  • puis pendant 5 ans suivant la fin de la relation contractuelle afin d'assurer la protection et les défenses de nos droits en cas de contentieux.

les données utilisées pour les opérations relatives à la gestion des réclamations sont conservées pendant une durée de 6 mois suivant la fin de la résolution de la réclamation.

destinataires

services internes DME.

contacts service client

(hors contacts relatifs à une commande en ce compris réclamation)

informations recueillies via les formulaires de contact

DME est amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre des demandes d’informations que vous pouvez être amené à faire via les formulaires de contact du site web http://www.dme.fr/ dans le cadre ou suite à une commande.

finalités

renseignement des personnes sur les produits, société, etc.

base juridique

intérêt légitime.

durée de conservation

les données ne sont collectées que le temps nécessaire à la transmission du renseignement demandée.

destinataires

services internes DME.

newsletter

DME est amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant si vous optez pour l’inscription à la newsletter du site web http://www.dme.fr/ pour recevoir des informations sur les produits, la société et actualités.

finalités

diffusion de la newsletter.

base juridique

consentement.

durée de conservation

les données utilisées pour les besoins de diffusion de la newsletter seront conservées pendant 3 ans. passée cette période, votre consentement vous sera de nouveau demandé.

vous avez à tout moment la possibilité de vous désinscrire.

destinataires

services internes DME.

notre prestataire de gestion des emailings.

cookies

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